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官方公告 碧池 - 37

帮助文档

下载篇

一、下载提示“哦豁,出问题了…”,无法进入下载页面。

可能情况

1、权限不足

尝试操作:

①、了解下载的资源的[资源等级],一般在文章内,会标明资源等级(如三级资源),然后查看自己账号是否具备对应权限。—>[资源对应需要权限说明]

2、硬币不足

尝试操作:

①、点击头像,可以看到自己的有多少硬币哦,下载资源会消耗硬币—>[资源对应等级需要消耗多少硬币说明]

②、如果刚刚捐助,成为骑士、黑骑士等捐助头衔的话,在[ATM姬]领取对应每月专属硬币奖励,再进行下载即可。

③、如果已经具备权限,硬币没有了,可以在小卖部购买[硬币补给包],购买后立即到账。

二、下载提示“提取密码错误”“文章已取消分享”“文件不存在”,以及点击下载,网页无反应、空白页面、被拦截。

可能情况:

1、资源组、UP投稿提取密码写错

解决方法:

①、点击文章尾部[报告反馈],进行对应反馈提交(全程只需3秒)。如果是官方资源,站务组将在24小时内,检查、补档,如果是UP投稿资源,站务组将通知UP进行修改、补档。如果72小时UP没有进行补档,我们将关闭文章附件的下载通道。

当然,为了能够了解站务组的处理进度,所有小伙伴都可以通过[报告反馈日志]了解处理进度。

2、文件被取消分享、文件不存在、链接被举报导致链接不存在

①、同 1 解决方法。

3、被拦截,无法下载

①、更换浏览器,更换下载方式。如没解决,请同 1 解决方法反馈。

三、下载文件后。“解压密码错误”,不知道怎么解压。

解决方法:

(安卓手机端,部分机型可能不支持中文解压密码,目前已经规范投稿要求,如有中文解压密码的投稿,请点击文章尾部[报告反馈]进行反馈)

1、“解压密码错误”

①、点击文章尾部[报告反馈],进行对应反馈提交(全程只需3秒)。如果是官方资源,站务组将在24小时内,检查、补档,如果是UP投稿资源,站务组将通知UP进行修改、补档。如果72小时UP没有进行补档,我们将关闭文章附件的下载通道。

当然,为了能够了解站务组的处理进度,所有小伙伴都可以通过[报告反馈日志]了解处理进度。

2、下载图包后不会解压

①、修改后缀为.zip。(如:下载的包为 xxx.eva 的文件,我们只需要重命名,把 .eva 修改成.zip即可。如果下载包是 .exe,同理 )

 

账号篇

待更新

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